Meny
Språk
Kontakt
En B2B-kundportal ger era kunder en inloggad yta där de kan hantera vardagliga uppgifter på egen hand, när som helst. Vi bygger er portal för självservice som kopplar direkt till era affärssystem och visar kundspecifik information i realtid.
Med en ERP-integrerad kundportal ser kunden detaljerna som spelar roll: unika priser, orderhistorik, avtal, fakturor och statusuppdateringar. Den ökar den interna effektiviteten genom automatisering och att kunderna utför en del av "våra" sysslor. En portal minskar administrationen för sälj och support när den blir en praktisk del av den dagliga driften.
Nytta: Effektivare service och starkare kundlojalitet.
Kärnfunktioner: Rollhantering, orderläggning, fakturakopior och reklamationsflöden.
En bra plattform för självservice tar bort friktion från vanliga arbetsflöden och gör information enkel att komma åt.
01
Se ordrar, leveranser och orderhistorik
02
Ladda ner fakturakopior och dokument
03
Komma åt avtal och kundspecifika villkor
04
Skicka in reklamationer, returer eller serviceärenden
05
Spåra produktions- och leveransstatus utan att behöva ringa supporten
Portalen levererar störst affärsnytta när den speglar den absoluta sanningen från ert affärssystem. Vi designar arkitekturen så att ERP-systemet förblir den enda källan till kunddata, prislogik och transaktioner, medan portalen ansvarar för användarupplevelsen och tillgängligheten.
Det innebär att vi separerar logik från presentation. Affärssystemet räknar och portalen presenterar. Denna struktur säkerställer att kunden alltid ser korrekta lagersaldon och priser, samtidigt som integrationerna byggs för att vara robusta nog att hantera framtida uppgraderingar av affärssystemet. Det bygger förtroende eftersom informationen kunden agerar på alltid är aktuell.
I B2B-världen är kunden sällan en enskild person, utan ett helt team med olika ansvarsområden. Vår lösning speglar denna verklighet genom avancerad hantering av roller och behörigheter.
Vi gör det möjligt att skräddarsy åtkomsten så att exempelvis inköparen ser produkter och priser, medan ekonomiavdelningen enbart kommer åt fakturor och avtal. Systemet stödjer komplexa strukturer med flera användare per konto och specifika regler för dotterbolag eller regioner. Detta gör att lösningen skalas sömlöst från mindre företag till stora koncerner med höga krav på säkerhet och styrning.
